Условия возврата

1. Порядок обращения

1.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователю необходимо направить обращение на admin@peepo.top с адреса, связанного с аккаунтом.

1.2. В обращении указываются идентификатор аккаунта, дата и сумма платежа, причина обращения и, при наличии, идентификатор операции.

1.3. Не допускается направлять в поддержку полный номер банковской карты, пароли и одноразовые коды подтверждения.

2. Основания для рассмотрения возврата

2.1. Рассматриваются обращения по поводу ошибочного или повторного платежа, незачисленного пополнения, неоказанной услуги, технической невозможности пользоваться Сервисом либо остатка средств, который не был использован для подключения тарифа.

2.2. Каждое обращение рассматривается с учётом обстоятельств оплаты и предоставления услуги.

3. Расчёт возврата

3.1. Возможность и сумма возврата определяются с учётом фактически оказанной части услуги, использованных бонусов, истории операций и обязательных требований применимого законодательства.

3.2. По запросу Пользователя Администрация сообщает результат расчёта до проведения возврата.

4. Срок и способ возврата

4.1. Обращение рассматривается в разумный срок после получения сведений, необходимых для проверки операции и предоставления услуги.

4.2. Одобренный возврат направляется, когда это возможно, тем же способом, которым был сделан платёж. Фактический срок зачисления зависит от платёжного провайдера и выбранного способа оплаты.

4.3. Настоящие Условия не исключают обязательных прав Пользователя, предусмотренных применимым законодательством.